申城医疗机构探索新媒体语境下服务新模式

　　医药网5月18日讯　上海市卫生计生委新闻宣传处负责人16日表示，如果从平面的思维转换为互联网思维，让公众和患者，近距离了解医院、体验医院就医流程、医疗技术，传播医院文化，可以更好地达到情理交融的最佳医患关系。

 

　　据悉，《上海市大型公立医院官方微信运行现状调研》结果显示，上海各大医院中开通微信就医平台者不断上升。该调研同时发现，在开通订阅号的沪上三甲医院中，只有45%经常更新订阅号信息，即，有一大半的订阅号，处于缺乏维护的状态，甚至成为“僵尸号”“僵尸网站”，粉丝数量寥寥；不过亦有医院的粉丝则与媒体大号不相上下，社会效益不俗。

 

　　上海市第十人民医院党委书记范理宏16日对记者表示，以该院微信服务号为例，从去年7月上线以来，在线预约、候诊队列、专家点评等板块，普遍受到了患者的好评，粉丝数量将近两万。据了解，此间其他医院，如上海市医院、上海市一妇婴、新华医院、上海市九医院等，也在以微信、微网站、APP等形式，探索基于移动互联服务创新模式。

 

　　在由上海市卫生计生委新闻宣传处办指导，上海市第十人民医院主办的国家级继续医学教育项目《基于多模态新媒体融合平台的医院管理对策研究》16日正式开班。这是2015年国家卫生计生委唯一的新媒体学习班。主办方告诉记者，此次学习班将为医院破解新媒体给医院管理者带来的“本领恐慌”难题。

 

　　复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊当日表示，对医院而言，服务和宣传，就像新媒体的两条腿，缺一不可。利用新媒体可以让更多默黙无闻的好医生、好护士、好职工通过移动端让大家知晓；转变公众对、观念的误解；普及健康知识，遇到谣言及时以正视听。

 

　　当下，面对微信朋友圈充斥的大量医疗内容，上海市十医院开通了“十院脑卒中防治俱乐部”等垂直度较高的学科和专家订阅号，由医生直接向患者推荐，正本清源，不定期向读者推送涵盖卒中预防、诊断、治疗、康复全流程的科普知识。

 

　　这位学者认为，新媒体信息平台的维护，需要一支团队来持续性地提供‘炮弹’，包括视频、图片、文章，建立有效机制，发挥年轻人的积极性和创造性。

 

　　作为沪上医疗机构新媒体的先行者之一，上海市十在创新形式、丰富内容方面，做了很多有益的探索。据悉，由该院神经外科主任高亮本色出演的微电影《时间都去哪儿了》，真实记录了高亮在一天24小时内超负荷的工作实况，许多观众看后为之动容。范理宏说，丰富的内容，需要合适的形式，才能起到最佳效果。文章需要说故事，图片需要精包装，视频拍成微电影，形式多样，喜闻乐见，趣味生动，才会受到欢迎。

 

　　上海市卫生计生委新闻宣传处负责人王彤表示，“医院应更加注重运用新媒体，加强与公众的交流互动。他认为，申城医院在此方面还有很大的潜力。