Perficient：2016年互联网医疗指南十大必读趋势

　　医药网8月3日讯　Perficient近期发布了2016年互联医疗发展十大趋势的报告，了解这些趋势不仅能帮助医疗机构在这个用户至上的时代中生存下来，同时对其可持续发展也大有裨益。

 

 

　　在美国俄亥俄州的辛辛那提市，有一位每月都要两次乘坐超级巴士去芝加哥的男子，与其他被超级巴士上免费Wi-Fi和充电插口所吸引的乘客不同，这位男子乘坐超级巴士的目的是往返12小时去找一位可以治疗他所患疾病的专家就诊。

 

　　在宾夕法利亚州的农村，一名中年女子被诊断出患有四级胶质母细胞瘤，并且医生告诉她只能坚持3-6个月的时间了。她希望能在家人的陪伴下度过最后的日子，但是离她家最近的医院都有1个小时车程，所以在最后对抗病魔的过程中，她的家人只能全天轮流照顾她。

 

　　在加利福利亚州，一位年轻的自由职业者承受着养家的巨大经济压力。他家使用的是高免赔额的健康保险计划，但是他发觉在忙碌的日程安排中，抽出时间坐在候诊室里等候做预防保健或与医生商量正确地管理糖尿病是一件很困难的事。

 

　　以上三个现实生活中的案例将我们带到互联医疗的核心地带，即一种利用科学技术提供远程医疗保健服务的模式。

 

　　近几年，互联医疗领域的投资持续增长，医疗保健技术的创新为数百万病人提供了新型的治疗方案。随着健康计划和医疗保健机构的深入合作，报销制度也在日益成熟，因此远程医疗服务越来越受欢迎，于是今年将继续保持这样的增长趋势。

 

　　为了更好的利用远程医疗，我们必须了解以下两件关键的事情：

 

　　其一是医疗机构的数字化变革，让患者和医生共同参与治疗的过程。

 

　　其二是“医疗无处不在”的核心是数字化变革。事实上，医疗机构对“医疗无处不在”是否准备充分可以直观地从机构的数字化变革的成熟曲线上看出。这需要检验七个维度：1）对患者/成员的洞察；2）策略；3）设计过程；4）技术；5）度量；6）运营；7）文化

 

　　通过对7个维度的考察即可评估出医疗机构的准备是否充分，同时也能看出他们是否能制定出未来发展的计划和方案。

 

 

　　数字化改革有助于数字技术在医疗护理过程中的运用，比如电子健康档案和电子信息交换技术，毫无疑问都得益于互操作性和数据交换标准的应用。

 

　　远程医疗所需的数据收集设备与双向标准的信息联系紧密，在未来互操作性可将实时的、关键的医疗数据聚集成一个网络，这将会成为医疗领域的革新，也能为医疗机构提供医疗服务提供新的方法。

 

　　远程技术解决了世界范围内各个地方之间因距离产生的医疗难题，在未来有望实现抑制医疗耗费成本的增长。就上文提到的三个案例来看，远程医疗能使辛辛那提的患者与芝加哥的医生远程地共享医疗数据，虚拟化问诊可以为他提供了和医生见面且免去长途跋涉的机会。

 

　　远程患者病情监测被证实在治疗癌症和偏远地区患者就诊上极为高效。此外，远程医疗还可以帮助忙碌的父亲治疗慢性糖尿病，为他的健康身体提供预防护理。鉴于此，我们认为2016年医疗行业最大的变革将体现在远程医疗上。

 

 

　　北加州的Kaiser Permanente医疗中心是美国实行非盈利型健康计划最大的机构之一，他们希望通过自动化服务流程使越来越多的患者获得医疗服务的方式更简单，从而减少护士和其他工作人员工作负担。

 

　　如果病人能使用在线问诊的方式，就可以采用自助症状检查的方案给护士和医生发送检测报告，报告中会清晰地显示出需要复诊才能确诊的病例，这样的方式会比护士通过电话与患者交流更加高效。目前已有超过90%的患者表示更加青睐在线问诊的方式，并且在以后会继续使用。自动化流程服务的第一步每年就将可节省50万美元的医疗成本。

 

 

　　随着一些有意义的技术出现，以患者为核心的医疗科技还有很多待改进之处。毕竟，实施病人信息门户系统最重要的是将这些有意义的技术与电子健康档案的使用相结合。

 

　　根据研究显示，医疗技术人员常常假想患者对参与他们的健康信息管理有着极大的热情，可事实上这是错误的假设。在思考自己对什么技术始终保持极大的热情时，我们并不会站在系统开发者的角度去思考。那为什么这些技术能让我们参与进来？

 

　　因为它们是为我们而设计的。开发者们会考虑如何将科技创新的模式嵌入到人们的日常生活中因而将人们的看法考虑在内，因此科学技术的发展源自大众的生活经验，相应的技术成果也会改变人们的生活习惯。也就是说，这些技术能取得成果是因为受到了市场的驱动。

 

　　因此，我们需要将注意力转向以提高患者参与度为核心的市场驱动方向。最值得注意的两点是：1）弯曲成本曲线 2）改善绩效激励成果

 

　　在这两方面我们可以使应用科学技术来激励和推动医疗消费行为，以满足市场驱动的目标。

 

　　我们还发现，提高患者参与度的核心内容也开始向医疗保健中的设计思维转变。什么是设计思维？即颠覆传统技术解决方案的发展思路，在旧的思维模式下，提出新的观点，解决方法也就应运而生了。

 

　　在将新技术推广至患者群体之前，必须了解如何为那些缺乏参与热情的患者提供解决方案，这一点需要机构战略性地思考。

 

　　一些医疗保健机构，比如Florida Blue和Marshfield Clinic很早就成功地被市场驱动。他们把用户调查作为解决方案的基础，利用调查结果去了解患者的真正需求，而不是向他们灌输“这就是你们需要的”的想法。

 

　　这样的策略性解决方案会增加患者的能动性，为了自身利益，患者将弯曲成本曲线，因为条件允许他们这样做。

 

 

　　医疗卫生系统为一个“患病”网站开药——客户的公众网站操作困难并且缺乏吸引力，已经过时。于是重新开发了一个包括新网站在内的数字系统，新网站加强了搜索功能：搜索引擎优化地址、灵活的网站导航。这个网站有活力、吸引力，在台式电脑、平板电脑和手机上都可提供无缝的最佳浏览体验。

 

 

　　1、提高品牌知名度和用户忠诚度，同时激发了患者参与积极性；

 

　　2、加强发布工作流的能力，让内容作者可以参与并减轻对技术用户的依赖；

 

　　3、公司能够有效地吸引手机用户并传递信息给多种设备的用户；

 

　　4、提供升级的、互动式的用户体验；

 

　　5、作为交流沟通的工具去吸引现有用户和整个社区的潜在用户；

 

　　6、充当“数字化大门”的角色，赢得潜在用户。

 

 

　　我们将注意力转向现存的、更长远的患者健康状况管理方案，这样的方案注定会取得成功。以结果为根本的护理就是这样的方案，包括纵向的、以患者为主的护理计划，并将在患者信息门户系统的未来发展中留下深刻印记。

 

　　纵向医疗保健计划符合以治疗结果为根本标准，这是一个护理团队的全体成员，包括患者在内都能参与其中的计划。据Chilmark Research提出，长期护理计划仅在理论上成立。

 

　　但是按照目前的情况来看，实施这些计划仍然需要依靠书面沟通和电话交流。因此，患者很难有机会真正参与到这样的计划中。